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糖ダウンの注文と解約は簡単に出来るのか?
注文は出来ても、解約が出来なかったりすると困ります。
そこで、当サイトの管理人が実際に公式サイトで糖ダウンの定期コースを注文、解約するまでをやってみました。

 

*画面はパソコンを使用したときのものです。スマホでは画面の構成が変わると思います。

 

糖ダウンの定期コースを注文してみた

糖ダウンの定期コースを注文してみたいと思います。

 

糖ダウンの公式サイトにアクセス

まずは公式サイトにアクセス。

 

 

 

下にスクロールしてボタンをクリック

下にスクロールすると、「今すぐ申し込む」と言うボタンがあるのでクリックします。

 

 

 

お買い物カゴ

「今すぐ申し込む」ボタンをクリックすると、お買い物カゴのページが表示されます。カゴには

 

「アラプラス糖ダウン(30日分/定期コース)【初回半額】」

 

が入っているはずです。「購入手続き」ボタンをクリックするとログイン画面に。

 

 

ログイン画面

既に会員の方は、ユーザーIDとパスワードを入力、「ログイン」ボタンをクリックします。

 

会員で無ければ「注文する」ボタンをクリックします。ここでは、「注文する」をクリックして、新規会員登録を行います。

 

 

 

会員規約

会員規約が表示され、メールアドレスの入力欄がありますので、メールアドレスを入力します。

 

 

 

メールアドレスを入力すると

メールアドレスを入力すると、「未入力の必須項目があります」の部分が「送信する」ボタンに変わりますので、クリックします。

 

 

 

会員登録メール送信完了

入力したメールアドレスに会員登録メールが送信されますので、メールを開いて本文中のURLをクリックして下さい。

 

 

 

マイページ

メール本文中のURLをクリックすると、マイページが開かれますので、下にスクロールして必要事項を入力します。

 

 

 

個人情報入力

名前や住所などの個人情報を入力、「確認画面へ」ボタンをクリックします。

 

 

 

確認画面

確認画面です。下にスクロールして内容を確認して下さい。

 

 

 

問題無ければ登録ボタンをクリック

問題が無ければ「登録する」ボタンをクリックします。

 

 

 

再びお買い物カゴ

再び買い物カゴが表示されますので、他に購入する商品が無ければ「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

 

 

 

注文方法の指定画面

注文方法の指定画面です。下にスクロールして、配達希望日等を確認します。

 

 

 

 

注文方法の指定画面2

配達希望日、お届けの間隔、2回目以降のお届け日、支払い方法を指定。

 

登録した住所以外に届けたい場合は、「新しいお届け先を登録」ボタンをクリックして下さい。

 

登録した住所に届ける場合は、そのまま下にスクロールします。

 

 

 

注文方法の確認画面3

最後に支払い方法を選択して「次へ」ボタンをクリックします(管理人は、支払い方法にクレジットカードを選択しました)。

 

 

 

 

注文内容確認画面

注文内容の確認画面です。下にスクロールして、注文内容を確認します。

 

 

 

 

注文内容確認画面2

お届け先や、コースを確認。下にスクロールすると、クレジットカード情報の入力欄があります。

 

 

 

 

お買い物カゴ

カード情報を入力。「注文する」ボタンをクリックします。

 

 

 

注文完了画面

これで注文は完了です。

 

 

糖ダウンの定期コースを解約してみた

定期コースの注文に続いて、今度は解約をしてみます。

 

糖ダウンは、よくある「〇ヶ月縛り」がありません。いつでも解約が出来ます。

 

糖ダウンの公式サイトにアクセス

まずは公式サイトにアクセス、「会員ログイン」をクリックします。

 

 

 

ログイン画面

ログイン画面が表示されるので、ユーザーIDとパスワードを入力。「ログイン」ボタンをクリックします。

 

 

 

マイページ

マイページが表示されますが、メニューに解約はありません。購入履歴をクリックして、詳細を確認することにしました。

 

 

 

購入履歴一覧画面

購入履歴一覧が表示されます。糖ダウンの定期コースがあるはずですので、オーダーIDをクリックします。

 

 

 

購入履歴詳細画面

購入履歴の詳細が表示されます。継続状態は「継続中」になっており、解約のメニューはありませんが、「休止する」と言うボタンがあるのでクリックしてみました。

 

 

 

休止のポップアップ

「次回の定期購入を休止しますか?」と言うポップアップが出たので、OKをクリックしました。

 

 

 

次回発送の休止完了画面

「定期注文の【休止】をいたしました」、と言うメッセージが出て、(モザイクをかけていますが)次回出荷予定日付が1カ月間延びています。
そして、継続状態は「継続中」のままです。

 

つまり、「休止」とは1回休むだけで、解約では無いと言う事です。

 

 

 

定期コースの解約について

その「休止」ボタンの下に、「定期コースの解約につきましては、お客様窓口で承っております」とあります。解約は電話でなければ出来ないようです。

 

 

 

会員メニュー画面

しかし、確か会員メニューの中に「退会」があったはずです。会員メニュー画面に戻ると、ありました「退会」のメニュー。

 

ここから退会してしまえば、自動的に定期コースも解約になるのでは?と思い、問い合わせをしてみました。

 

すると、「定期コースが継続中は退会できません」との回答がありました。定期コースを解約してからでないと、退会できないそうです。

 

と言う事で、電話してみることにしました。フリーダイヤルで9:00〜19:00(年中無休)まで受け付けています。

 

管理人は日曜日の夕方に電話しましたが、すぐに繋がりました。以下は管理人とオペレーター(オペ)とのやりとりです。

 

管理人「糖ダウンの定期コースを解約したいんですけど」
オペ「お名前と電話番号をお願いします」
管理人「○○○○、○○〇―○○○○ー○○○○です」
オペ「はい、確認いたしました。次回お届け予定は○○月○○日ですが、これはお届けせずに解約と言う事でよろしいですね?」
管理人「はい」
オペ「差し支えなければ解約の理由をお聞きしてもよろしいですか?」
管理人「数値も改善したし、お金かかるので一旦解約したいと思います」
オペ「症状が改善した方は、休止にして様子を見て再開される方も多いのですが、如何でしょう?」
管理人「いやあ、再開するかどうか判りませんし、解約にします」
オペ「そうですか、では解約でお手続きさせて頂きます」

 

こんな感じでした。一応休止にすることを勧めては来ますが、「解約でお願いします」と言えば強くは引き止めません。

 

 

購入一覧で解約を確認

電話した翌日、再びログインして購入一覧を確認したところ、「継続中」だった継続状態が「解約済み」になっていました。これで解約は完了です。

 

電話で無いと解約出来ないのは面倒ですが、年中無休で受け付けいますし、糖ダウンは良くある「〇ヶ月縛り」がありませんので、解約はいつでも出来ます。
ハッキリ解約の意思を伝えれば強く引き留めることもありませんので、怖がらず安心して注文して下さい。

 

定期コースは初回半額で、2回目以降も2割引で購入できます。